FAQ

Antworten, bevor das Stück in Produktion geht.

WAS IST KROWN?

KROWN ist ein Design-Universum, das um grafische Wearables, Objekte, Charaktere und Symbole herum aufgebaut ist. Die Kollektion ist streetwear-orientiert, mit ausgewählten Veröffentlichungen von Archivobjekten, Relikten und Plüsch.

WAS BEDEUTET "MADE TO ORDER"?

Es bedeutet, dass das ausgewählte Stück nach der Bestellung angefertigt wird, anstatt aus einem herkömmlichen Massenlager entnommen zu werden. Die Vorbereitungszeit kommt vor dem Versand.

WIE LANGE DAUERT MEINE BESTELLUNG?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt, ausgewählter Konfiguration, Lieferdienst und Zielort. Prüfen Sie die Produkt- und Versandinformationen vor der Bestellung. Wir vermeiden es, eine universelle Zeit anzugeben, da diese nicht für jedes Stück oder jeden Zielort genau wäre.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sofern der ausgewählte Lieferservice eine Sendungsverfolgung unterstützt, werden die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand bereitgestellt. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie KROWN mit Ihrer Bestellnummer.

WIE WÄHLE ICH EINE GRÖSSE?

Verwenden Sie die Größentabelle auf der Produktseite. Wenn ein Produkt eine Passform oder Konfiguration hat, die die Größentabelle beeinflusst, ist die Tabelle so konzipiert, dass sie auf das relevante Produktprofil zugeschnitten ist. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

WARUM IST NICHT JEDES MATERIAL EINE KUNDENOPTION?

Einige Materialoptionen sind Teil der Produktionskonfiguration eines Produkts und keine Entscheidung, die jedem Kunden vorgelegt werden muss. KROWN zeigt kundenrelevante Auswahlmöglichkeiten, die für das Produkt von Bedeutung sind, und hält verifizierte Materialinformationen verfügbar, wo sie Ihnen helfen, das ausgewählte Stück zu verstehen.

WO FINDE ICH PFLEGEINFORMATIONEN?

Die Pflege ist produktspezifisch. Beachten Sie die Pflegehinweise des Produkts und alle mit Ihrem Stück gelieferten Etiketten. Die Seite "Pflege" bietet eine allgemeine Hierarchie, aber das ausgewählte Produkt hat immer Priorität.

KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Kontaktieren Sie KROWN so schnell wie möglich. Da ein "Made-to-Order"-Stück nach der Bestellung in die Bearbeitung übergehen kann, kann eine Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden. Anfragen werden gemäß der geltenden Richtlinie geprüft.

WAS, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ANKOMMT ODER ES EIN PROBLEM GIBT?

Kontaktieren Sie KROWN mit Ihrer Bestellnummer, einer genauen Beschreibung und gegebenenfalls Fotos. Wir werden das Problem gemäß der geltenden Richtlinie prüfen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für die Bedingungen, die für Ihre Bestellung gelten. Wenn Sie Hilfe bei der Auslegung der Richtlinie vor der Bestellung benötigen, kontaktieren Sie KROWN.

MUSS ICH ZOLL ODER STEUERN ZAHLEN?

Die internationalen Lieferbedingungen können je nach Zielort variieren. Konsultieren Sie die Versandrichtlinien und die Informationen zur Kaufabwicklung für die Bedingungen, die für Ihre Bestellung gelten.